Caracteristicas del puesto
El candidato/a deberá disponer de :
- Capacidad de análisis y solución de incidencias y problemas
- Habilidad para generar empatía con el usuario
- Buena capacidad de resolución y comunicación telefónica
Sus funciones serán:
- Recibir, analizar y resolver incidencias y peticiones de servicio
- Mantener informado del estado de incidencias/tareas a usuarios y
responsables
- Ofrecer servicio de atención a personal técnico en aplicaciones específicas
- Registrar todas las anotaciones relativas a las incidencias atendidas y/o resueltas
- Detectar y comunicar incidencias repetitivas y generalizadas.
Ofrecemos:
- Buen ambiente de trabajo
- Formación continua y estabilidad
- Integrar un grupo de profesionales destacados en el ámbito del desarrollo de las TICs.
- Desarrollo profesional en nuevas tecnologías y fomento de las capacidades personales
Requisitos mínimos del candidato
Requisitos valorables